| Общая информация | |
| Информация | - Книга рассказывает о том, как избыточная сложность влияет на клиентов, отнимая у них время, испытывая их терпение, вынуждая к лишним тратам и подрывая доверие к компаниям. - Она также описывает компании и учреждения, которые осуществили прорыв к простоте, экономя средства и улучшая качество обслуживания клиентов. - Книга подчеркивает роль эмпатии и прояснения смысла в различных сферах, таких как бизнес, госуправление, образование, здравоохранение и промышленность. - Авторы утверждают, что чем сложнее область деятельности, тем больше она выигрывает от упрощения и установления интересов клиента во главу угла. |
| Основные | |
| Быстрый подбор | нехудожественная литература |
| Категория нехудожественной литературы | экономика и финансы |
| Автор | Сигел А., Эцкорн А. |
| Язык издания | русский |
| Переплет | твердый |
| Cерия книг | Библиотека Сбера |
| Количество страниц | 192 |
| Формат издания | стандартный |
| Год издания | 2015 г. |
| Вес | 330 г |
| Тип для названия | книга |
| ISBN | 9785969303362 |
Изготовитель: -
Поставщик в РБ: ООО "Триовист" юр.адрес: 220020, Минск, пр. Победителей, 100, оф. 203
Сервисный центр: ООО МультикомБай, г.Минск,ул.Тимирязева, д.67, пом.21
Страна сборки: РОССИЯ
Поставщик в РБ: ООО "Триовист" юр.адрес: 220020, Минск, пр. Победителей, 100, оф. 203
Сервисный центр: ООО МультикомБай, г.Минск,ул.Тимирязева, д.67, пом.21
Страна сборки: РОССИЯ