Доставка и оплата

Передача товаров

Передача товаров производится в присутствии заказчика, либо его полномочного представителя, в квартире, офисе, холле, кабинете, на складе, в пределах здания (сооружения), однозначно относящегося к адресу доставки при наличии свободного проезда или прохода к данному адресу. Исключением является доставка крупногабаритных заказов (общим объемом более 0.2 м3 или массой более 25 кг), без оплаченной услуги подъема крупногабаритного товара на этаж, которые гарантированно доставляются к подъезду, воротам или к месту ближайшей парковки при наличии свободного проезда. Дальнейшее перемещение таких заказов осуществляется силами заказчика.
При доставке на территорию с оплачиваемым въездом/парковкой покупатель оплачивает стоимость въезда, в иных случаях доставка осуществляется только до места платного въезда/парковки. Просим обратить внимание, что в случае если водитель-экспедитор сочтет место выгрузки товара небезопасным (глухой неосвещенный тупик, безлюдный пустырь и т.п.), то он вправе попросить покупателя переместиться в другое, более безопасное место. Если покупатель категорически отказывается это сделать, водитель-экспедитор вправе отказать покупателю в выгрузке товара и покинуть данный адрес.  

  1. Вы получаете только новый товар, убедитесь в этом.  
  2. Осмотрите товар на предмет соответствия заказу, отсутствия механических повреждений, комплектности, наличия сопроводительной и гарантийной документации. О 
  3. Оплатите заказ. Оплата заказа означает Ваше согласие с полным соответствием характеристик и комплектности Вашим ожиданиям. Обратите внимание! Процедура передачи товаров не предусматривает его тестирования и ожидания экспедитором результатов. 

По причине того что :

  • Большинство технически сложных товаров требует до начала их использования Вашего ознакомления с руководством по эксплуатации.
  • В зимнее время года передача товара сопряжена с резким изменением температурного режима, поэтому немедленное включение электронной техники является нарушением условий эксплуатации.
  • Процедура тестирования или проверки при передаче товара никак не регламентируется законом, время ее проведения не прогнозируется, а полученный результат не может квалифицированно оцениваться курьером.

В исключительных случаях, а также при заказе дорогостоящих (от 2000 BYN) товаров может потребоваться внесение предоплаты с заключением договора поставки товара. Решение о необходимости внесения предоплаты принимается в каждом оттельном случае индивидуально. Для удобства наших покупателей мы отправляем к ним нашего представителя со всем необходимым пакетом документов.

Скачать образец договора поставки.

Доставка Вашей покупки по Минску

Доставка осуществляется в двух интервалах: с 13.00 до 18.00 и с 18.00 до 23.00. Вы сами выбираете наиболее удобный Вам интервал. Просим учесть, что доставка по указанному Вами адресу обязывает Вас находиться на месте в оговоренное время. 

Курьер обязательно позвонит Вам непосредственно перед доставкой (обычно за 30 минут)

Доставка по Минску абсолютно бесплатна и осуществляется до прихожей квартиры (офиса, дома). 

Подъем на этаж крупногабаритной техники - дополнительная услуга, все детали о ней Вы сможете узнать у Вашего менеджера во время заказа. (Крупногабаритный — единица товара объемом более 0.2 м3 или массой более 25 кг). Подъем крупногабаритного товара на этаж осуществляется двумя способами – на грузовом лифте или вручную. 

  • Подъем крупногабаритного товара на этаж, с заносом в квартиру (офис), осуществляется только при условии, если товар в упаковке проходит по габаритам в дверной проем подъезда, грузовой лифт (услуга подъема на грузовом лифте), дверной проем квартиры, в противном случае крупногабаритные товары доставляются к подъезду, на лестничную площадку.
  • В случае, если в заказе с оплаченной услугой подъема крупногабаритного товара, кроме крупногабаритного товара есть прочий товар, то он поднимается, если его объем составляет до 0,2 м3, а вес – до 25 кг.

При доставке у Вас есть возможность проверить целостность товара, соответствие характеристик, работоспособность. Наш курьер Вам поможет с распаковкой, это входит в его обязанности. В обязанности курьеров не входит консультация по эксплуатации и характеристикам товара, его установка и настройка. Также просим не задерживать курьера на длительное время, чтобы исключить возможность опоздания на следующие доставки.

Заказы, сделанные в нерабочее время, будут обработаны в ближайший рабочий день. В любом случае, менеджеры свяжутся с Вами для подтверждения заказа и уточнения деталей.

Доставка Вашей покупки по стране

Доставку по РБ осуществляет наш партнер - курьерская служба. 99% заказов отправленных нами доставляются на следующий день. Доставка осуществляется до подъезда клиента. В первой половине дня доставки с Вами свяжется опреатор службы, чтобы предупредить к какому времени стоит ожидать курьера. За полчаса-час до непосредственной доставки курьер еще раз с Вами свяжется.

Обратите внимание: курьер, доставляющий Вам покупку не является нашим сотрудником, он вряд ли сможет ответить на Ваши вопросы по характеристикам и свойствам товара. В обязанности курьеров не входит консультация по эксплуатации и характеристикам товара, его установка и настройка.

Минимальная стоимость доставки в любой город РБ - 15 руб (150 000) и она может быть увеличена в зависимости от габаритов или веса товара, расстояния до Вашего населенного пункта. Пожалуйста, уточните детали у менеджера.  

Доставка не осуществляется:

- На стройплощадки, вокзалы, станции метрополитена, инфекционные отделения больниц, в транспортные компании, цеха, пункты общественного питания (за исключением их административных помещений), режимные, секретные и несуществующие объекты.
- В парки, аэропорты, рынки, лесные массивы, на пляжи или иные места, не имеющие определенного адреса либо условий для передачи товаров и сопроводительной документации, получения оплаты, а также если проезд к месту передачи товара невозможен на расстоянии более чем в 200 метров. Доставка осуществляется только по дорогам с твердым покрытием (асфальт, бетон и т.п.).

Оплата

Оплата товаров. Наличный расчет.

Оплата производится наличными курьеру, доставившему товар.

При доставке у Вас есть возможность проверить целостность товара, соответствие характеристик, работоспособность. Наш курьер Вам поможет с распаковкой, это входит в его обязанности. Однако, просим не задерживать курьера на длительное время, чтобы исключить возможность опоздания на следующие доставки.

 Оплата товаров. Безналичный расчет по карте.

- Оплата курьеру через терминал при доставке (ТОЛЬКО ДЛЯ МИНСКА):

К оплате принимаются следующие карточки: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro, БелКарт. При оплате может понадобиться предоставить документ удостоверяющий личность держателя карты. 

- Оплата online непосредственно после оформления заказа.

Принимаются VISA и MasterCard всех банков. Карты Visa Electron и Maestro (с CVC-кодом) - по согласованию с выпустившим их банком. Система WEBPAY предоставляет возможность оплаты карточками международных платежных систем VISA и MasterCard всех типов и БЕЛКАРТ.

Для оплаты с помощью системы WEBPAY произведите следущие действия:

 ?             Выберите необходимые товары и добавьте их в корзину

 ?             Выберите способ оплаты (ОНЛАЙН оплата картой (WEBPAY)) 

 ?             Заполните форму предложенную системой и нажмите кнопку «Оформить заказ».

 ?             Заполните форму с платежными реквизитами и подтвердите оплату.

Передача данных осуществляется по отдельному каналу с применением современных методов шифрования. При этом исключается любая возможность перехвата конфиденциальной информации. Данные передаются в зашифрованном виде и сохраняются только на специализированном сервере системы WEBPAY™.

После совершения оплаты с использованием банковской карточки необходимо сохранять полученные карт-чеки (подтверждения об оплате, полученные в Интернет-магазине) для сверки с выпиской из карт-счёта (с целью подтверждения совершённых операций в случае возникновения спорных ситуаций).

При возникновении каких-либо вопросов Вы всегда можете позвонить по телефону +375 (29) 6995889 или написать на электронную почту info@multicom.by 

Возврат денежных средств, перечисленных банковской платежной картой 

При оплате банковской платежной картой возврат денежных средств осуществляется на ту же карточку, с которой была произведена оплата. При возникновении каких-либо вопросов Вы всегда можете позвонить по телефону +375 (29) 6995889 или написать на электронную почту info@multicom.by 

Оплата товаров. Расчет через ЕРИП / Систему АИС Расчет.

Оплатить услуги/товары интернет-магазина Мультиком Вы можете через систему ”Расчет“ (ЕРИП), в любом удобном для Вас месте, в удобное для Вас время, в удобном для Вас пункте банковского обслуживания – интернет-банке, с помощью мобильного банкинга, инфокиоске, кассе банков, банкомате и т.д.

Совершить оплату можно с использованием наличных денежных средств, электронных денег и банковских платежных карточек в пунктах банковского обслуживания  банков, которые оказывают услуги по приему платежей, а также посредством инструментов дистанционного банковского обслуживания.

 

ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ПЛАТЕЖА НЕОБХОДИМО:

  1.   Выбрать
  •          Пункт “Система “Расчет” (ЕРИП)
  •          Интернет-магазины/сервисы-->M-Multicom.by
  •          Для оплаты «Товара» ввести Номер заказа, полученный у менеджера, затем Фамилию Имя Отчество.
  •          Ввести сумму платежа (если не указана)
  •          Проверить корректность информации
  •          Совершить платеж.  

       Если Вы осуществляете платеж в кассе банка, пожалуйста, сообщите кассиру о необходимости проведения платежа через систему ”Расчет“ (ЕРИП).

Образец документа, подтверждающего оплату

Оплата товаров. Безналичный расчет для организаций. ОТСУТСТВУЕТ

 Оплата товара по безналичному расчету предполагает предварительную выдачу счета-фактуры. Свяжитесь с нашими менеджерами - в течение 10 минут Вам выставят счет. Обратите внимание - счет действителен в течение 3 банковских дней! Отгрузка возможна как у нас в офисе, так и с доставкой, уточните, пожалуйста, детали у Вашего менеджера. Отгрузка осуществляется ТОЛЬКО при предварительной 100%-й оплате.